退換貨政策
退換貨政策
揪一下由 聖索科技 營運。團購實體商品適用消費者保護法第 19 條通訊交易規定：你可於收受商品之次日起算 7 天猶豫期內解除契約，無需說明理由、也無需負擔任何費用或對價。退回商品須保持完整（含商品本體、包裝、配件與贈品）；猶豫期是讓你檢視商品，並非試用期。
七天猶豫期的例外情事
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品經我們於商品頁面告知後，不適用 7 天猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品（如生鮮、冷藏冷凍食品、烘焙品）。
- 依消費者要求所為的客製化商品。
- 已拆封的個人衛生用品。
上述商品若有瑕疵、錯送或運送破損，仍可申請退換貨；運送破損請於收到商品後 24 小時內拍照並聯絡客服。
退款流程
- 來信 info@sainso-tech.com 或透過 LINE 官方帳號（（LINE 官方帳號待補））提出申請，附上訂單編號與退貨原因。
- 客服於 2 個工作天內確認退貨資格，並回覆退回方式。
- 需退回商品者，我們於收到退回商品並確認完整後發動退款。
- 退款由藍新金流（NewebPay）依原付款方式原路退回（信用卡退刷），我們於確認後 7 個工作天內發動；實際入帳時間依各發卡銀行作業為準。
未成團（流團）之退款
團購於截止時未達成團門檻（流團）時，訂單將全額退款，無需另行申請：我們於確認流團後 3 個工作天內由藍新金流原路退回（信用卡退刷），實際入帳時間依發卡銀行作業為準。
運費負擔
於 7 天猶豫期內解除契約，或因商品瑕疵、錯送、運送破損退換貨者，退回運費由我們負擔，你無需支付任何費用或對價。
爭議處理與客服
退換貨爭議請先聯絡客服：Email info@sainso-tech.com、電話 +886 976-804-405、LINE （LINE 官方帳號待補）。若仍無法解決，你可向各縣市政府消費者服務中心或撥打 1950 消費者服務專線申訴。其他使用規範請見 服務條款。